Podmienky poskytovania služieb v oblasti digitálneho marketingu
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb – spoločnosťou IDEALX GROUP s. r. o., so sídlom Bátka 300, 980 21 Bátka, IČO: 55990304, DIČ: 2122153880, zapísanou v Obchodnom registri Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48247/S (ďalej len „Poskytovateľ") a objednávateľom služieb (ďalej len „Objednávateľ").
1.2. Poskytovateľ je digitálna marketingová agentúra špecializujúca sa na tvorbu obsahu, správu sociálnych sietí, video produkciu, PPC reklamu, SEO optimalizáciu, branding a vizuálnu identitu.
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby poskytované Poskytovateľom, pokiaľ nie je v individuálnej zmluve alebo objednávke dohodnuté inak.
1.4. Odoslaním objednávky, podpísaním zmluvy alebo akceptovaním cenovej ponuky Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2.1. Služby – marketingové, kreatívne a digitálne služby poskytované Poskytovateľom na základe objednávky alebo zmluvy, najmä: branding a vizuálna identita, správa sociálnych sietí, video reklama a produkcia, PPC reklama, SEO optimalizácia, produktová a lifestyle fotografia.
2.2. Objednávka – záväzný písomný alebo elektronický prejav vôle Objednávateľa, ktorým objednáva konkrétne Služby od Poskytovateľa.
2.3. Cenová ponuka – písomný dokument alebo elektronická správa obsahujúca rozsah, cenu a termíny poskytnutia Služieb, pripravená Poskytovateľom na základe požiadaviek Objednávateľa.
2.4. Výstup – akýkoľvek kreatívny materiál, obsah, dizajn, video, fotografia alebo iný výsledok práce Poskytovateľa dodaný Objednávateľovi.
3.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká:
3.2. Cenová ponuka je platná po dobu 30 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu.
4.1. Cena za Služby je stanovená v cenovej ponuke alebo zmluve. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4.2. Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohovú platbu vo výške 50 % z celkovej ceny pred začatím poskytovania Služieb, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3. Faktúra za zostávajúcu časť ceny bude vystavená po dodaní Služieb alebo Výstupu. Splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.4. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
4.5. V prípade omeškania s platbou o viac ako 30 dní je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy.
5.1. Termín dodania Služieb je stanovený v cenovej ponuke alebo zmluve. Poskytovateľ sa zaväzuje dodať Služby v dohodnutom termíne.
5.2. Termín dodania sa predlžuje o dobu, počas ktorej Objednávateľ neposkytol potrebnú súčinnosť (napr. podklady, schválenia, spätná väzba).
5.3. Objednávateľ má právo na dve kolá revízií (pripomienok) k dodaným Výstupom v rámci dohodnutej ceny. Ďalšie revízie budú účtované podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa.
5.4. Výstupy sa považujú za schválené, ak Objednávateľ neoznámi pripomienky do 5 pracovných dní od ich dodania.
6.1. Všetky Výstupy vytvorené Poskytovateľom sú chránené autorským zákonom. Po úplnom zaplatení ceny Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na použitie Výstupov na dohodnuté účely.
6.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť Výstupy vo svojom portfóliu a referenciách, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
6.3. Objednávateľ sa zaväzuje neupravovať Výstupy spôsobom, ktorý by mohol poškodiť dobrú povesť Poskytovateľa.
7.1. Objednávateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek vady dodaných Služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od ich dodania.
7.2. Poskytovateľ je povinný posúdiť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a oznámiť Objednávateľovi výsledok.
7.3. V prípade oprávnenej reklamácie sa Poskytovateľ zaväzuje odstrániť vady v primeranej lehote alebo poskytnúť primeranú zľavu z ceny.
7.4. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky marketingových kampaní, pretože ich úspech závisí od mnohých externých faktorov mimo kontroly Poskytovateľa (napr. trhové podmienky, konkurencia, správanie spotrebiteľov).
8.1. Objednávateľ môže od zmluvy odstúpiť kedykoľvek písomným oznámením. V takom prípade je povinný uhradiť Poskytovateľovi:
8.2. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak Objednávateľ opakovane neposkytuje potrebnú súčinnosť, je v omeškaní s platbou o viac ako 30 dní, alebo ak sa podstatne zmenili okolnosti, za ktorých bola zmluva uzatvorená.
8.3. Záloha je nevratná, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak, s výnimkou prípadu, keď k odstúpeniu došlo zavinením Poskytovateľa.
9.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.
10.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.).
10.4. Všetky spory vyplývajúce z týchto VOP alebo súvisiace so zmluvným vzťahom budú riešené prednostne dohodou. V prípade, že dohoda nie je možná, príslušný bude súd Slovenskej republiky.
10.5. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.
Posledná aktualizácia: 12. februára 2026